안녕하세요! 고객님

먼저 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.
저희가 고객님의 제품을 받은 것이 26일 오후이며 수리를 하고(2일 소요)
수리가 완벽하게 제대로 되었는지 확인하기 위하여 공기를 주입후 하루 동안
당사에서 제품을 보유합니다. 테스트 후 정상적으로 29일 우체국 택배로
제품을 발송 하였으나, 고객님이 30일 현재 제품을 받지 못하셨다니 정말
미안합니다. 연휴를 고려하여 하루만 더 일찍 조치가 되었으면 하는 아쉬움이
남습니다.
또한 제품의 도착 여부 확인 작업중 제대로 응답 못한 점 다시 한번 사과
드리며, 다시 한번 고객의 입장에서 A/S 처리 할 것을 다짐합니다.
고객님의 너그러우신 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.

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┃[허성만] 님께서 남기신 글입니다.
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┃ 지난 금요일 2005년 9월 21일 SB135 슈퍼챔피온 축구공 공기를 넣고 핀을 뽐는 순간 바람이 빠져버려 축구공이 불량품이 아닌가 생각이들었지만 그럴 수도 있겠지 생각하며 A/S를 위하여 우체국 택배(택배비4,000월)를 통하여 발송하였습니다
┃ 축구공 구입한지 1달도 안되었고, 공기 처음 너었는데 그냥 폭삭이라............................우째 이런일이
┃ 마음은 뭐이런 축구공이 있나 생각하며 중국에서 만들어 축구공 가격이 저렴하다 보니 (58,000원 구입)그런가 생각하며
┃ 회사에 전화를 걸어 A/S 되는지 확인하고
┃ 우체국 택배로 2005년9월 23일 발송하였습니다
┃ 그리고 3일째되는 날 아침 (월요일)에 발송물품이 도착하였는지 확인차 전화하니까 확인후
┃ 전화 해준다고 하더니 감감 무소식.................. 1차 (스타스포츠에 실망)
┃ 연락주신다고 하더니 연락을 기다리다 기다리다 그냥지나갔고
┃ 그날 오후 다시 전화하여 도착여부를 확인하니
┃ 담당자 말씀이 물품도착 확인되었고 2틀간 수리하고 수요일 발송하면 목요일에는 도착하겠구나 했는데
┃ 물품도착 안되어 언제도착 하는지 다시 전화하니(5일째 되는 날) 내일 발송예정이라 는 답변을 듯고
┃ ....................... 2차실망
┃ 금요일(7일째)되는 날이면 도착 하겠구나 했는데 역시 실망 .............. 3차 실망
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┃ 스타스포츠 축구공은 잘 만드는지 몰라도 써비스는 ZERO라고 말하고 싶네요
┃ 기다리다 지첬으니 알아서 삶아 먹던지 구워먹던지 떼어먹던지 맘대로 하세요
┃ 다시는 스타축구공 AS 맡기지 말라고 광고하고 다녀야 할 것 같네요
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